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高桥社区“民情绿色通道”得民心 成立三年,处理居民烦心事近百起

  日期:2018-09-15 16:32:54  点击次数:

  “你看现在的路面多平整,这多亏了社区,更感谢‘民情信箱’。”昨天,记者在迎春西路采访时,居民李大爷开心地告诉记者。据了解,2015年初,高桥社区设立“民情绿色通道”,专门“倾听”居民心声,目前已为居民解决“烦心事”近百起。
  
  走访生出的金点子
  
  2014年底,朱强贵到高桥社区担任社区党委书记。有一次,他到社区走访,了解到升仙桥附近有个转弯口没有路灯,影响居民出行,摔倒的、撞车的,还有在此处失窃的。居民迫切需要路灯,却不知道找哪个部门申请。在生活中,居民还遇到很多问题,都不知道找谁反映。
  
  “了解到居民需求后,社区赶紧联系路灯管理部门,在转弯口装上了路灯。”朱强贵说,多次走访中,他发现很多居民有诉求,但苦于没地方反映。他萌生了设立“民情绿色通道”的想法,在社区管辖的区域内,设立“民情信箱”、“民情热线”等,居民有事可以通过写信、打电话或者其他形式,把问题反映给社区,再由社区来统一协调处理,通过这些方式来畅通居民的诉求渠道。
  
  2015年年初,“民情绿色通道”正式设立,在社区6个片区里,设立12个“民情信箱”,不定时由网格长开启信箱搜集民意。开通“民情热线”,由专人接听。发放“民情简报”,让居民了解社区里的民情信息。邀请网格长、居民代表、社区民警、物业等开展“民情恳谈会”,零距离倾听居民心声。开通“民情微信群”,及时了解民意。
  
  2016年,高桥社区的“民情绿色通道”被评为海陵区十佳服务品牌。
  
  时代花园迎来新物业
  
  “小区里脏乱差,停车位也不够,能不能帮帮我们管管。”自从“民情绿色通道”畅通后,社区经常会接到时代花园居民的诉求。
  
  “ 时代花园小区是10多年的老小区,共有215户,物业撤离,小区环境脏乱差,停车位不够,居民苦不堪言。”朱强贵说,了解到群众的诉求后,从社区能力来说,肯定不能彻底解决小区的问题。作为海陵区的人大代表,在开会时他把这个情况向区里反映,并跟住建等多个部门联系。终于,海陵区将时代花园小区整治列入为民办实事项目。最近,时代花园小区正在进行微整治,新增了18盏路灯,重新粉刷墙面,清理乱堆乱放的垃圾,整个小区焕然一新。接下来还进行水污分离的施工,将绿化重新规划整治,增设停车位,来解决停车难的问题。
  
  朱强贵说,时代花园小区物业撤离后,小区一盘散沙,居民纷纷呼吁寻找新的物业。得知这一民情后,社区为此四处寻找多方联系,为小区重新聘请新物业来接管小区,小区居民都很感激。
  
  虹桥西街整治一新
  
  “虹桥西街上卖东西的把路都堵了,秩序太乱,路也不平,能反映反映吗?”……
  
  虹桥西街问题也是居民反映多次的“疑难杂症”。道路窄小又破,两旁又聚集不少小摊小贩,路堵了不说,还有小贩在那杀活禽,一到夏天,气味难闻。今年年初,从“民情信箱”得知这一情况后,社区联系城管、市场监管局、住建等部门联合执法,对路面进行整修,并对售卖点划线规范,加强巡查,及时纠正,确保居民出行畅通。
  
  前段时间,迎春西路39弄居民楼有人反映附近道路坑洼不平,社区知道情况后,立即联系施工队对道路进行整修。7月进场施工,8月底,一条崭新平整的路呈现在大家面前,给居民出行带来方便。
  
  据了解,“民情绿色通道”开通三年来,共收到居民的民情诉求近120起。朱强贵说,这些诉求,社区能解决的基本都解决,不能解决的就会反映给相关部门请求支援。目前已经帮居民解决问题近百起。
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